Tagesseminar

Aufbauseminar Deeskalation und Konfliktmanagement (8 UE)

Ehemalige Teilnehmer des Seminars „Deeskalation und Konfliktmanagement“ haben im Aufbauseminar zum Deeskalationstraining die Möglichkeit, ihre Kenntnisse im deeskalierenden Verhalten zu vertiefen und zu erweitern.

Dabei liegt ein besonderer Schwerpunkt des Trainings auf der Reflektion des erlernten Verhaltens aus dem vorausgegangenen Grundseminar – Welche Vorteile hat Ihnen die Teilnahme gebracht? Welche erlernten Verhaltensmuster konnten Sie in konkreten Situationen anwenden? Inwieweit konnten die erlernten Fähigkeiten im Alltag umgesetzt werden? Wo waren diese hilfreich und wo traten Probleme auf?

Schwerpunkte

Eskalationsstufen: Was sind Eskalationsstufen?
Wahrnehmung: unterschiedliche Arten von Wahrnehmung, unterschiedliche Wahrnehmungsperspektiven
Reflektion: Erfahrungen nach dem letzten Seminar, positive und negative Erlebnisse
Mediation/Konfliktbearbeitung
Auftreten: verschiedene Statusebenen
Praktische Übungen: Provokationstest, Wahrnehmungstraining, Rollenspiele (auch aus dem Alltag der Teilnehmer), Verhalten bei kritischen Situationen

Inhalte

  • Eskalationsstufen – Was sind Eskalationsstufen?
  • Wahrnehmung
  • Reflektion
  • Mediation/Konfliktbearbeitung
  • Auftreten – Verschiedenen Statusebenen
  • Praktische Übungen